Задачи консалтинга

В консалтинге очень важно правильно понять задачи клиента. В большинстве случаев к нам обращаются руководители компаний, которые далеки от ИТ-технологий. Они могут объяснить свои задачи на своем нетехническом языке. Наша первая задача - их понять.

Но это только начало работы. Затем нужно определить вместе с клиентом приоритеты в решении задач - срочность, стоимость, качество, масштабируемость, срок службы, гибкость, адаптивность, стоимость владения и т.д. Только внимательно изучив все задачи, можно сформировать рекомендации клиенту.

Одна из важных задач - это предложить клиенту, который, как мы помним, далек от ИТ, действительно оптимальное решение. Если говорить понятным языком, приведём пример из повседневной жизни.

Компании требуется развозить по городу несколько бандеролей в день. Если не задумываться об оптимизации процесса, то можно предложить нанять водителя с машиной и взять деньги за этот совет. Но это, скорее всего, будет очень формальный и не лучший подход. С точки зрения скорости, стоимости услуг, амортизации транспортного средства, расходов на бензин лучше будет предложить купить скутер и нанять курьера, который будет на скутере объезжать несколько адресов в день.

Это был очевидный пример, где все понятно каждому. Но не сведущий в ИТ человек зачастую безоговорочно верит консалтинговой компании. Поэтому мы осознаем , что принимаем на себя большую ответственность при оказании услуг клиенту.